- Благожелательность и услужливость в общении с клиентом
- Налаживание деловых отношений с клиентом во время телефонного общения
- Эффективные продажи и переговоры
- Совершенствование техники продаж
- Обслуживание клиентуры гипермаркетов на практике
- Методика использования аудио и видео материалов в работе с клиентом – новые медиа
- Методика использования видео материала в обслуживании клиента
- Работа с клиентом в сферах:
- финансов
- одежды
- спорта
- фармацевтики
- Профессиональные приемы обслуживания клиента в сферах:
- финансов
- одежды
- спорта
- фармацевтики
- Продажа продуктов для удовлетворения потребностей
- Создание и продажа решений
- В2В-продажи
- Академия эффективных продаж: Техники продаж, Презентации, Переговоры и Методы защиты цены
- Способы продажи и самопрезентации
- Как победить в конкурентной борьбе
- Современные продажи
- Наступательные стратегии в бизнесе
Курсы и тренинги
Обслуживание клиента и навыки продаж
Навыки управления
- Коучинг для менеджеров
- Координация смен
- Семинар на тему проведения встреч и организации индивидуальной обратной связи
- Руководство коллективом
- мотивирование
- управление при помощи целей
- управление через отношения
- управление конфликтами
- управление командой удаленных сотрудников
- Интервью и собеседования
- Взаимоотношения руководства
- Сложные ситуации и беседы с сотрудниками
- Создание авторитета
- Мотивирование сотрудников
- Разделение обязанностей
- Ситуативное руководство коллективом
- Управление и общение в проекте
- Коммуникация, Интеграция, Взаимодействие – развивающий семинар для всего коллектива
- Эффективное проведение встреч
- Профиль компетенций ментора и коуча
Стратегическое планирование
- Миссия и видение компании
- Управление через ценности
- Управление временем
Личные навыки
- Искусство презентации и публичного выступления – как повысить эффективность?
- Стратегия личного роста и планирование карьеры
- Управление собой во времени – ZTD
- Как вести себя во время перемен
- Тренер действует – семинар
Связь
- Связь руководства
- Связь в кризисных ситуациях
- Обратная связь
- Пиар и маркетинг
- Общение без подавления
- Дикция и голос для работников колл-центра и продавцов